CV du
consultant

Connaissances fonctionnelles

RETAIL ROADMAP Suivi Budgétaire ANGLAIS CAISSE CRM Déploiement digital DISTRIBUTION Fidélité Grande Distribution allemand

Méthodes

ORGANISATION PILOTAGE gestion de projet Management MOA Planning PROJET Qualité WEB SERVICE

. 1983 - Bac + 2 - Technicien en Electronique

. Île-de-France
. Normandie
. Royaume-Uni
. Suisse

Senior Solutions Consultant - Europe

Symphony EYC - 2013 à 2016



Missions effectuées

• Animation des Ateliers de Conception du projet Idefix de MONOPRIX

• Réponses aux Appels d'Offres et soutenances RFI/RFP

• Spécialiste de la solution GOLD ENGAGE, solution de Parcours Client Multi Canal

• Démonstrations de la solution aux prospects, clients et partenaires de la Distribution et de Marketplace



Détails de l'expérience

• WIN : Solution sélectionnée par MONOPRIX pour l'ensemble de ses 5 marques (500 magasins; 5.000 TPV)

• Consultant métier en Ateliers de Conception du projet de parcours clients Idefix de MONOPRIX

• Lancement dans l'entreprise de la solution \"GOLD ENGAGE\" de Customer Engagement, acquise par Symphony en 2013

• Évangéliste de la solution GOLD ENGAGE auprès des forces de vente suite à acquisition de l'éditeur original

• Roadmaps de la solution (spécifications)

• Paramétrage de la solution avant présentation selon les attendus fonctionnels

• Création d'une offre dédiée au segment tiers 3

• Présentations dans de nombreux salons et évènements en Europe (français, anglais)



Description de l'entreprise

Éditeur international de solutions adressant la Distribution et les Industriels de la Distribution

Clients: distributeurs tiers 1-2-3 - Alimentaire, textile, généralistes, bricolage, parfumerie, etc.

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Consultant Projet Retail Senior

TechnoRetail - 2012 à 2013



Missions effectuées

• Mission pour le projet Alizé de MONOPRIX

• - Cotation des charges projet (direction de projet, AMOA, MOE)

• - Négociations du projet et du progiciel

• - Analyse métier des besoins de Fidélité

• - Facilitation des échanges avec l'éditeur US de la solution sélectionnée \"Loyalty\" de FAL



Détails de l'expérience

• Direction d'un cycle complexe d'avant vente d'une solution de Parcours Client

• Projet multi-tiers intégrant l'Encaissement, la Monétique, une architecture existante et complexe, la reprise de données, l'intégration



Description de l'entreprise

Cabinet de conseil spécialisé dans la veille marché et les missions d'expertise auprès des acteurs de la distribution



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Directeur de Projets - Services Professionnels

PIVOTAL CRM - 2010 à 2012



Missions effectuées

• Direction de projets / Sponsor - Vente Privée, Natixis, Caisse des Dépôts, Roquette, Frans Bonhomme

• Responsabilité de la P&L

• Négociations des contrats de Services

• Structuration de l'équipe PSO (chefs de projet, consultants, développeurs)



Détails de l'expérience

• WIN : Vente-Privée.com - Vente de 440+ k€ de services (en concurrence contre MS Dynamics )

• Budgets atteints ou dépassés ; 1,7m$ pour 8 à 10 ressources plus indépendants, avec augmentation de la marge jusqu'à + 30+%

• Négociations de contrats dépassant 500+ hxj (Direction de projet)

• Soutenances des offres projet en avant-vente

• Partenariats de ressources avec CGI, CSC

• Organisation du Support (téléphone, emails, webex) sans embauche supplémentaire

• Sponsor de projets de plus de 800 hxj

• Création d'offres de services afin de fidéliser les clients

• Équipe certifiée Prince 2



Description de l'entreprise

Éditeur canadien de solutions de Gestion de la Relation Clientèle (CRM)

Effectif : 1.000 - CA : 217 m$

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Directeur de Projets - Services Professionnels

TOREX (Micros-ORACLE) - 2005 à 2010



Missions effectuées

• Direction de Projets - Hypermarchés Cora, Norma, Feu Vert, Schiever

• Organisation d’une équipe de consultants et développeurs dans l'objectif d’accroitre l’activité et la satisfaction client



Détails de l'expérience

• Direction de Projets

• - Projets internationaux (Nokia, Saint Gobain, Sony)

• - Solutions de Fidélité et d’Encaissement pour la Grande Distribution

• - Certification de l’équipe à Prince 2

• - Interfaçage avec ERPs (Aldata, SAP) et avec systèmes tiers (carte cadeau, téléphone)

• WIN : hypermarchés CORA (300 k€ licences, 270 k€ Services, 300 k€ déploiement)

• Business Development

• - Gestion P&L, report au Europe Senior Director

• - Focus clients : regain de la confiance clients dans la qualité des services

• - Implémentation d'une solution de Fidélité Clients (parcours client)

• Support Produits

• - Support au marketing opérationnel

• - Préparation et soutenance des oraux de présentation (Printemps, Cora, Shopi…)

• - Réponse aux appels d’offres techniques et fonctionnels



Description de l'entreprise

Éditeur anglo-allemand de solutions front office pour la Distribution



Clients : Grande Distribution

Effectif : 1.200 - CA : 300 M€

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Chef de Produit Retail - Europe

Toshiba TEC - 2002 à 2004



Missions effectuées

• Développement de la nouvelle solution d’encaissement (storeMate)

• Avant vente de la solution

• Animation réseau 6 pays Europe



Détails de l'expérience

• Définition des besoins Europe (France, Allemagne, Espagne, UK, Belgique, Hollande)

• Définition de l’architecture basée sur Microsoft .net, Web Services

• Responsabilité des spécifications techniques (solution storeMate)

• Établissement du business plan et ROI (42.000 licences / 65 M€ / 6 pays / 3 ans)

• Création et animation d’une équipe européenne transversale : 6 pays - 20 personnes (compétences : avant-vente, vente, projets, développement)



Description de l'entreprise

Constructeur et éditeur japonais de systèmes d’encaissement et de solutions logicielles

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Chef de Produit - EMEA

VeriFone - 2000 à 2002



Missions effectuées

• Développement Produit

• Positionnement Produit

• Développement Commercial



Détails de l'expérience

• Développement d'une ligne de produits de traitement des transactions monétiques (logiciel et matériel)

• PUSH : Partenaires intégrateurs

• PULL : Grands comptes de la Distribution

• Études concurrentielles, positionnement produit, pitch marketing

• Formalisation des besoins spécifiques de chaque pays

• Réponse aux appels d’offres grands comptes (Total, Esso, Auchan, Systeme U, H&M...)

• Animation d’une équipe européenne transversale dédiée à la Grande Distribution 15 personnes (compétences avant-vente, vente, projets, technique, services)

• Challenge des business plans, roadmaps, mix marketing, diagnostic SWOT



Description de l'entreprise

Leader américain mondial des terminaux et solutions monétiques de paiement

Clients : Banques, Grande Distribution, Intégrateurs

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Chef de Projet Monétique

VeriFone - 1998 à 2000



Missions effectuées

• Direction de projets (intégration, applications)

• Management de l’activité progiciel de monétique intégrée (SoftPOS)

• Réalisation de 22 projets et pilotes



Détails de l'expérience

• PUSH : clients intégrateurs des solutions (éditeurs de solutions d’encaissement)

• PULL : clients de la Grande Distribution alimentaire et non alimentaire

• Management des ressources externalisées

• Management de l’outsourcing des développements (700 k€)

• Interlocuteur technique des clients et des intégrateurs (IBM, ICL, Wincor, Esso)



Description de l'entreprise

Clients : éditeurs d'encaissement, intégrateurs de solutions, comptes sur l'Europe

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Software Development Manager - Sécurité paiement

VeriFone - 1996 à 1998



Missions effectuées

• Développement des personnalisations de modules logiciels sécurisés « Global Security»

• Production de modules sécurisés pour lecteurs de cartes de paiement



Détails de l'expérience

• Projets jusqu’à 1.200 hommes jours (implémentation de techniques cryptographiques)

• Management des projets et de l’équipe (reporting, évaluations individuelles)

• 10 ingénieurs spécialisés en sécurité et en qualité logicielle

• Définition de l’architecture d’un module sécurisé embarqué (normes internationales)

• Cryptographie DES, 3DES, MAC, PKI, RSA, DUKPT, SHA

• Standards ANSI, ISO, ANZ

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Software Quality Manager - Sécurité paiement

VeriFone - 1994 à 1996



Missions effectuées

• Mise en place et management du groupe « Design Quality » pour l’International Engineering

• Création et management de l’équipe qualité logicielle (4 ingénieurs)

• Définition de la méthodologie de test et des procédures



Détails de l'expérience

• Généralisation des méthodes conçues à l’ensemble de l’activité « sécurité » dans le monde

• Intégration aux processus de fabrication de l’usine de Taiwan

• Test de 15 modules de sécurité par an, diffusés dans toutes les régions du monde

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Responsable Technique

Neptune Computer GmbH - 1991 à 1994



Missions effectuées

• Création et management de l'équipe technique et formation de 4 pers.

• Développement de l’activité : croissance de 50 à 110 clients en France



Détails de l'expérience

• Interventions et installations terrain

• Lien technique avec le siège en Allemagne

• Gestion des plannings d'intervention/installation

• Mise en place du Support pour la France



Description de l'entreprise

Editeur allemand de solutions logicielles modulaires d’encaissement, réservation, stocks

Clients : hôtellerie, restauration, chaînes

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Support et Développement

Cambridge Computer Graphics Ltd - 1989 à 1991



Missions effectuées

• Support technique aux clients et intégrateurs

• Organisation de la maintenance (France)

• Développement logiciel d'interfaces



Détails de l'expérience

• Développement en langage C

• Lien technique avec le siège en UK

• Mise à jour de drivers, programmes de tests, support technique

• Création du service après-vente (procédures, outsourcing de la maintenance)

Description de l'entreprise

Constructeur et éditeur britannique de solutions graphiques professionnelles pour PC

Clients : PAO, CAO, imprimeurs

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Technicien d’Etudes

Electronique CKD (INGENICO) - 1983 à 1989



Missions effectuées

• Conception de systèmes de test destinés à la production

• Conception matérielle et logicielle

• Terminaux de paiement, PINpad



Détails de l'expérience

• Expérience large en HW et SW : spécification et développement de systèmes à microprocesseur

• Maintenance logicielle d'une gamme de terminaux monétiques

• Programmation en Assembler

Description de l'entreprise

Constructeur leader français de terminaux de paiement

Clients : Banques, industrie pétrolière